4月12日上午消息，在今日舉行的2018中國(guó)“互聯(lián)網(wǎng)+”數(shù)字經(jīng)濟(jì)峰會(huì)上，騰訊公司董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官馬化騰發(fā)表演講。

馬化騰表示，數(shù)字化進(jìn)程每年都在進(jìn)步，互聯(lián)網(wǎng)+手段，數(shù)字經(jīng)濟(jì)是結(jié)果，數(shù)字中國(guó)和網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)是目的，是一脈相承的。這個(gè)過(guò)程可以用“一縱一橫一新”來(lái)理解，“一縱”，是指互聯(lián)網(wǎng)與各行各業(yè)加速融合，是縱向深化的過(guò)程；“一橫”是從經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域向各個(gè)領(lǐng)域發(fā)展，發(fā)展數(shù)字中國(guó)整體的戰(zhàn)略；“一新”是指一縱一橫帶來(lái)的融合創(chuàng)新，從高速增長(zhǎng)到高質(zhì)量增長(zhǎng)的轉(zhuǎn)變。

騰訊在過(guò)去幾年推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”的過(guò)程中，馬化騰提到，思考騰訊的定位應(yīng)該是有所為、有所不為?！耙茸觥ヂ?lián)網(wǎng)-’，才能再加上其他。騰訊不是要進(jìn)入各行各業(yè)取而代之，而是要做好助手?！北热缃鼛讉€(gè)月騰訊在零售領(lǐng)域多加布局，但騰訊不做零售，而是做零售業(yè)的數(shù)字化助手。

“我們會(huì)做三件事情，做連接、做工具和做生態(tài)。第一是連接器，為各行各業(yè)進(jìn)入數(shù)字行業(yè)提供接口；第二，工具箱，提供最完備的工具箱；第三，生態(tài)共建，成為共建數(shù)字生態(tài)的共同體。

馬化騰將騰訊體系助推數(shù)字化的產(chǎn)品歸納為7個(gè)工具：

第一個(gè)，公眾號(hào)?！肮娞?hào)2012年上線(xiàn)，口號(hào)是再小的個(gè)體也有自己的品牌，騰訊希望用去中心化的方式，讓品牌與消費(fèi)者聯(lián)系，擁有自己的粉?！?/p>

第二個(gè)，小程序。馬化騰表示，小程序拓展了公眾號(hào)達(dá)不到的功能，是現(xiàn)在的應(yīng)用利器，也成為中國(guó)編程者非常熱門(mén)的編程環(huán)境。

第三個(gè)，移動(dòng)支付?！斑@是中國(guó)新四大發(fā)明之一，我們很早力推用二維碼掃碼，它不是很高級(jí)，但是是最實(shí)用的，12年我們就斷定它會(huì)成為線(xiàn)上線(xiàn)下連接的橋梁。”

第四個(gè)，社交廣告。馬化騰提到，過(guò)去品牌主都是用傳統(tǒng)方式做營(yíng)銷(xiāo)，效率不高，未來(lái)希望用數(shù)字化的方式來(lái)幫助廣告主。現(xiàn)在騰訊正在將朋友圈、小程序、公眾號(hào)廣告打通，環(huán)環(huán)相扣，讓他們產(chǎn)生價(jià)值，具體的方案還在摸索。

第五個(gè)，企業(yè)微信。馬化騰透露說(shuō)，現(xiàn)在正在內(nèi)測(cè)企業(yè)微信和個(gè)人微信互聯(lián)互通。

第六個(gè)，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能。

第七個(gè)，安全能力。

下面為演講全文：

各位嘉賓、媒體朋友，大家上午好！

主持人介紹，今天是我們第四次的互聯(lián)網(wǎng)+峰會(huì)，這次的規(guī)模是四屆以來(lái)規(guī)模最大的。這次開(kāi)設(shè)了十二個(gè)分論壇，累計(jì)總?cè)舜未蟾懦^(guò)六千人次，可以說(shuō)比去年我們?cè)诤贾莸囊?guī)模又?jǐn)U大了。這次我們的分論壇還增加了一些新的領(lǐng)域，包括像零售、金融和眾創(chuàng)空間等等。

這次我們選擇重慶非常有意義。一方面，重慶這個(gè)城市在中國(guó)數(shù)字化進(jìn)程中很有代表性，它地處西部，非常有創(chuàng)新活力，我們都期望它能夠通過(guò)數(shù)字化升級(jí)，帶領(lǐng)西部地區(qū)實(shí)現(xiàn)“彎道超車(chē)”；另一方面，正如剛才楊學(xué)山老部長(zhǎng)用嘉陵江和長(zhǎng)江在這里交匯的比喻，生動(dòng)、形象地展示了數(shù)字化的大趨勢(shì)，同時(shí)也展示了數(shù)字工匠精神這樣一個(gè)新的理念。我也很希望，我們能夠成為楊教授口中所說(shuō)的一個(gè)精細(xì)的數(shù)字工匠，我們希望能夠扮演好這樣的角色。

大家知道，2015年中央政府工作報(bào)告提出了“互聯(lián)網(wǎng)+”，去年又提了“數(shù)字經(jīng)濟(jì)”，今年更是提出“數(shù)字中國(guó)”，可以說(shuō)數(shù)字化進(jìn)程每年都在向前邁步。按照我的理解，“互聯(lián)網(wǎng)+”是手段，數(shù)字經(jīng)濟(jì)是結(jié)果，數(shù)字中國(guó)和網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)是目標(biāo)，它們是一脈相承的。

這個(gè)過(guò)程也可以說(shuō)是“一縱”、“一橫”和“一新”來(lái)理解?！耙豢v”，就是“互聯(lián)網(wǎng)+”與各個(gè)垂直行業(yè)不斷深化融合，發(fā)展了數(shù)字經(jīng)濟(jì)?！耙粰M”，就是數(shù)字化進(jìn)程從經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域向社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域迅速擴(kuò)展，包括政務(wù)、民生等，從而推進(jìn)了數(shù)字中國(guó)的建設(shè)?！耙恍隆?，是指一縱一橫交匯融合帶來(lái)的創(chuàng)新，它推動(dòng)著中國(guó)經(jīng)濟(jì)從高速增長(zhǎng)向高質(zhì)量增長(zhǎng)的轉(zhuǎn)變，最終實(shí)現(xiàn)從大國(guó)走向強(qiáng)國(guó)的目標(biāo)。

今天，我想跟大家分享一下，在中國(guó)數(shù)字化進(jìn)程中，騰訊應(yīng)該希望扮演什么角色、發(fā)揮什么作用、實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)。我在這里嘗試用“一三五七”這幾個(gè)數(shù)字來(lái)展開(kāi)，那就是：一個(gè)目標(biāo)，三個(gè)角色，五個(gè)領(lǐng)域，七種工具。

“一個(gè)目標(biāo)”：過(guò)去幾年，在推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”的過(guò)程中， 騰訊也在不斷地思考自己的定位，我們希望有所為，也有所不為。如果我們要做互聯(lián)網(wǎng)+，要+別人或者是讓別人+我們，首先我們要先做減法，首先要互聯(lián)網(wǎng)-才能+上別人。

今天我們的目標(biāo)更加清晰了：我們不是要進(jìn)入各行各業(yè)，取而代之；而是要成為各行各業(yè)的“數(shù)字化助手”，憑借我們多年積累的技術(shù)與能力，助力各行各業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)。我們的目標(biāo)是做好助手。

“三個(gè)角色”：為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，我們要專(zhuān)注做三件事：連接、工具和生態(tài)。因此，騰訊需要扮演好三個(gè)角色。

第一個(gè)是連接器：我們希望為各行各業(yè)進(jìn)入“數(shù)字世界”提供接口，也就是API，最好、最豐富的接口；第二個(gè)是工具箱，我們希望為各行各業(yè)提供最完備的“數(shù)字工具箱”，也叫SDK；第三個(gè)是生態(tài)共建者，我們希望以開(kāi)放、協(xié)作的理念，提供新型基礎(chǔ)設(shè)施，與各行各業(yè)合作伙伴一起共建數(shù)字生態(tài)共同體，激發(fā)每個(gè)參與者進(jìn)行數(shù)字創(chuàng)新。

接下來(lái)，我想談?wù)劇拔鍌€(gè)領(lǐng)域”。過(guò)去兩年，我們看到數(shù)字中國(guó)已經(jīng)在五個(gè)領(lǐng)域擴(kuò)展和推進(jìn)：民生政務(wù)、生活消費(fèi)、生產(chǎn)服務(wù)、生命健康和生態(tài)環(huán)保。騰訊希望助力“五生”的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)，我們已經(jīng)做了很多項(xiàng)目，因?yàn)闀r(shí)間關(guān)系，挑一下與大家分享。

第一個(gè)案例是互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)，也即民生政務(wù)。這次來(lái)重慶之前，同事跟我講了這里的一個(gè)小故事。去年底，重慶國(guó)稅有一個(gè)“互聯(lián)網(wǎng)+”落地項(xiàng)目，就是通過(guò)微信公眾號(hào)實(shí)現(xiàn)了“電子稅務(wù)局”。重慶山區(qū)一位養(yǎng)雞的農(nóng)民朋友，賣(mài)了雞蛋之后需要開(kāi)發(fā)票，所以他要一大早起來(lái)，花幾個(gè)小時(shí)乘車(chē)到市里的辦稅大廳。到了窗口，他才發(fā)現(xiàn)材料沒(méi)帶全。按照以前的流程，他只能再回家拿材料，因?yàn)槁愤h(yuǎn)第二天才能再來(lái)。稅務(wù)局的工作人員讓這位農(nóng)民朋友通過(guò)“重慶國(guó)稅”的微信公眾號(hào)進(jìn)行注冊(cè)、線(xiàn)上認(rèn)證。剛開(kāi)始，這位農(nóng)民朋友還挺抗拒，工作人員花了很長(zhǎng)時(shí)間勸說(shuō)，他才勉強(qiáng)同意試試。沒(méi)想到他一試就嘗到了甜頭，不但當(dāng)天就辦完了手續(xù)，而且以后也只需要在家里用微信“刷臉”就可以辦稅。稅務(wù)局會(huì)通過(guò)郵政部門(mén)，直接將發(fā)票寄到他家里。

這個(gè)用微信辦稅的真實(shí)故事很有代表性。過(guò)去幾年來(lái)我們通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)民生”、城市服務(wù)的探索，正在幫助政府部門(mén)逐漸將政務(wù)大廳搬到網(wǎng)上，各種繳費(fèi)、出入境、交通、稅務(wù)等手續(xù)的辦理正變得越來(lái)越便利，很多時(shí)候老百姓辦事“只進(jìn)一扇門(mén)”，甚至不用進(jìn)門(mén)，直接在網(wǎng)上完成辦理。包括我們正在探索電子證件在微信里的運(yùn)用，以后我們也許就不用每天把身份證、駕駛證等一大堆證件隨時(shí)裝在身上了。當(dāng)然，這些便利的背后，其實(shí)需要政府部門(mén)和我們做大量的工作。比如重慶國(guó)稅這個(gè)“電子稅務(wù)局”整合了十多個(gè)涉稅事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)“一站式”辦理，可以節(jié)約老百姓90%的辦稅時(shí)間。這后面運(yùn)用了微信公眾號(hào)，云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)能力。

所以，未來(lái)的趨勢(shì)就是各地的政府紛紛開(kāi)啟數(shù)字化的時(shí)間表。比如說(shuō)我們?cè)趶V東有一個(gè)非常重要的項(xiàng)目叫“數(shù)字廣東”，這也是今年廣東的“一號(hào)工程”。目標(biāo)是希望打通“數(shù)據(jù)一盤(pán)棋”，而且結(jié)合今年的政府機(jī)構(gòu)改革，希望再造整個(gè)流程能夠簡(jiǎn)化，對(duì)市民、老百姓、企業(yè)的政府服務(wù)的整個(gè)流程和效率。

第二個(gè)案例是交通、教育、旅游“一碼通”，也即是生活消費(fèi)。去年底我在重慶的長(zhǎng)江索道已經(jīng)體驗(yàn)了用乘車(chē)碼來(lái)搭建索道。到今年，我們已經(jīng)在重慶、廣州、三亞、鄭州、合肥、呼和浩特等近50個(gè)城市推出，只需要打開(kāi)手機(jī)微信的二維碼掃一下，就可以乘車(chē)。乘車(chē)碼實(shí)現(xiàn)了0.2秒的響應(yīng)速度，脫網(wǎng)情況下也可以?huà)撸?“先乘車(chē)，后付費(fèi)”。未來(lái)我們還想把乘車(chē)碼做成“車(chē)票”的樣子，而且還將增加像郵票一樣的社交性的玩法。另外，如果乘車(chē)人身份能夠得到很好的識(shí)別，未來(lái)也許可以用于探索緩解安檢的壓力。同時(shí)乘車(chē)人的身份是可以得到實(shí)名的認(rèn)證，對(duì)城市的管理包括安檢的壓力減緩也是非常有好處的。

同樣在教育領(lǐng)域，我們?cè)诟咝Ｒ苍谕苿?dòng)數(shù)字校園這樣一個(gè)解決方案。比如說(shuō)學(xué)生在學(xué)校里用手機(jī)二維碼可以解決宿舍門(mén)禁、上課簽到、圖書(shū)館過(guò)閘機(jī)、食堂消費(fèi)等這些場(chǎng)景。現(xiàn)在我們?cè)诒本┐髮W(xué)等數(shù)十個(gè)高校已經(jīng)通過(guò)“校園碼”來(lái)實(shí)現(xiàn)了這樣的想法?！靶@碼”的背后，是“微信校園卡”的一整套解決方案，可以把大學(xué)里面所有的系統(tǒng)全部打通起來(lái)。甚至包括上課簽到，學(xué)生還可以通過(guò)手機(jī)發(fā)彈幕和老師在課堂上進(jìn)行課件的互動(dòng)；也包括去圖書(shū)館的時(shí)候通過(guò)手機(jī)來(lái)選座位。我想當(dāng)年我們?cè)谧x書(shū)的時(shí)候，經(jīng)常用一個(gè)書(shū)本去占位，那這樣的日子可以用智能化的方式解決。

在旅游方面，上個(gè)月我們和云南省政府發(fā)布了“一部手機(jī)游云南”的項(xiàng)目。以后大家拿著一部手機(jī)，打開(kāi)APP、小程序或公眾號(hào)，就可以在云南輕松的旅游。這里有很多創(chuàng)新點(diǎn)，他們也提出了一個(gè)很有意思的口號(hào)叫做“一碼通”，就是大家在云南各地旅游，不用每次去買(mǎi)門(mén)票，所有線(xiàn)下支付環(huán)節(jié)可以“一碼通行”。此外，“吃住行游購(gòu)”五大服務(wù)也進(jìn)行了全面的數(shù)字化升級(jí)，可以在手機(jī)上“一鍵下單”，“找?guī)?、“?dǎo)覽”等信息“一網(wǎng)打盡”。這個(gè)應(yīng)用一邊連接著千萬(wàn)游客，另一邊連接著數(shù)百個(gè)政府部門(mén)和數(shù)十萬(wàn)家商家，所以游客在旅游全程可以隨時(shí)隨地“一鍵投訴”到監(jiān)管部門(mén)， 下面每一個(gè)商家都有它的信用評(píng)級(jí)。

第三個(gè)案例是智慧零售，也即生活消費(fèi)。很多合作伙伴注意到騰訊在零售領(lǐng)域的布局，我最近也多次強(qiáng)調(diào)過(guò)，我們不是自己要做零售，而是希望成為零售業(yè)的“數(shù)字化助手”。從前幾年打通微信支付環(huán)節(jié)，到目前的“智慧零售解決方案”，實(shí)現(xiàn)了線(xiàn)上線(xiàn)下貨物銷(xiāo)售體系打通、粉絲一體化運(yùn)營(yíng)、廣告與營(yíng)銷(xiāo)的閉環(huán)。例如，最大零售超市沃爾瑪開(kāi)始觸電，很多門(mén)店用微信小程序可以完成“掃碼付”，不需要人工結(jié)賬。還有永輝超市通過(guò)微信小程序可以直接打開(kāi)線(xiàn)上店鋪，在家完成訂單，30分鐘送達(dá)。

再比如，去年底，我們和百麗合作開(kāi)發(fā)了智慧門(mén)店的升級(jí)方案。比如，我們部署了人臉攝像頭等傳感設(shè)備，客流數(shù)量、店鋪的熱點(diǎn)區(qū)域在哪里、顧客逛店的怎么走，全憑數(shù)據(jù)。比如，店長(zhǎng)可以實(shí)時(shí)查看每個(gè)店員陪同的顧客數(shù)量、時(shí)間和陪同轉(zhuǎn)化率，有針對(duì)性給員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)。

今后，商家還可以通過(guò)對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的分析，整站營(yíng)銷(xiāo)店鋪選址、貨架陳列，同時(shí)LBS廣告引流、公眾號(hào)推送內(nèi)容、小程序商品及優(yōu)惠券，也可以實(shí)現(xiàn)千人千面。近期，騰訊和步步高合作打造的智慧門(mén)店也將落地，大家可以關(guān)注步步高這次在峰會(huì)帶來(lái)的精彩案例。未來(lái)，相信消費(fèi)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)的數(shù)字化，對(duì)生產(chǎn)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)會(huì)帶來(lái)越來(lái)越大的影響。這對(duì)于工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和智能制造的發(fā)展有深遠(yuǎn)的意義。

第四個(gè)案例是智慧醫(yī)療，也即是生命健康。我們?cè)卺t(yī)療領(lǐng)域也做了很多探索。前幾年大家普遍感覺(jué)去醫(yī)院掛號(hào)、繳費(fèi)需要排隊(duì)，我們現(xiàn)在與醫(yī)院攜手，從掛號(hào)、支付環(huán)節(jié)入手，用微信解決患者就診全流程，節(jié)省大家時(shí)間。解決了這個(gè)問(wèn)題之后，我們發(fā)現(xiàn)，在檢驗(yàn)單、藥方、醫(yī)保、商保這些環(huán)節(jié)還可以打通，所以，我們與社保部門(mén)合作，陸續(xù)在27個(gè)省市推出了“微信社?？ā薄８鶕?jù)多個(gè)城市的使用經(jīng)驗(yàn)，醫(yī)院上線(xiàn)“微信醫(yī)保支付”后，可為每位患者平均節(jié)省四十多分鐘。

去年，我們將數(shù)字技術(shù)在醫(yī)療領(lǐng)域的應(yīng)用，推進(jìn)到了診療環(huán)節(jié)。騰訊推出了基于人工智能的醫(yī)學(xué)產(chǎn)品“騰訊覓影”，利用AI醫(yī)學(xué)影像技術(shù)助力診療環(huán)節(jié)，覆蓋食管癌、肺結(jié)節(jié)、糖尿病眼底病變等多病種篩查。目前，騰訊覓影已經(jīng)落地100多家三甲醫(yī)院，幫助醫(yī)生提升診斷效率和準(zhǔn)確率。目前“騰訊覓影”在重慶多家三甲醫(yī)院已經(jīng)落地。

與此同時(shí)，我們與廣西柳州嘗試在微信掛號(hào)、支付等功能的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)了全國(guó)首例“院外處方流轉(zhuǎn)”服務(wù)，院內(nèi)開(kāi)處方，院外購(gòu)藥，甚至送藥上門(mén)。因?yàn)樘幏搅鬓D(zhuǎn)涉及衛(wèi)計(jì)委、醫(yī)院、藥房、藥廠(chǎng)等多個(gè)環(huán)節(jié)，這里我們用了區(qū)塊鏈技術(shù)實(shí)現(xiàn)處方不被篡改，我們也在考慮推動(dòng)這項(xiàng)技術(shù)的落地應(yīng)用。

第五個(gè)是互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)，也就是生產(chǎn)服務(wù)，這個(gè)案例比較長(zhǎng)，就不一一介紹了?？偟膩?lái)說(shuō)，利用企業(yè)微信技術(shù)，助力企業(yè)在提高效率方面做了很多的工作。

最后我想談七種工具，簡(jiǎn)單介紹一下數(shù)字化工具箱里面有哪些東西。七種工具，也可以叫七種武器，對(duì)企業(yè)攻克數(shù)字堡壘來(lái)說(shuō)，是最好的武器。我會(huì)從表到里、從前端到后臺(tái)，按順序給大家介紹。

第一公眾號(hào)。微信的公眾號(hào)平臺(tái)，最早2012年開(kāi)始上線(xiàn)，當(dāng)時(shí)我們有個(gè)口號(hào)，讓“再小的個(gè)體，也有自己的品牌”。我們希望以“去中心化”的方式，讓每一個(gè)商家和機(jī)構(gòu)都能直接跟自己的終端消費(fèi)者建立聯(lián)系，擁有自己的粉絲和流量。目前，我們公眾號(hào)體系已經(jīng)成為各個(gè)企業(yè)和公共服務(wù)機(jī)構(gòu)與用戶(hù)溝通的重要渠道。

第二小程序。小程序發(fā)展了一年多，越來(lái)越完善了。它拓展了公眾號(hào)達(dá)不到的一些功能，可以說(shuō)是一個(gè)非常重要的數(shù)字化利器，尤其目前智慧零售的很多應(yīng)用都跟小程序關(guān)系密切。小程序上線(xiàn)一年來(lái)，已經(jīng)有58萬(wàn)個(gè)小程序，覆蓋了100萬(wàn)開(kāi)發(fā)者。，可以說(shuō)小程序已經(jīng)成為中國(guó)編程者非常熱門(mén)的編程環(huán)境和語(yǔ)言環(huán)境，這就是中國(guó)IT行業(yè)讓人自豪的一個(gè)成果。

第三移動(dòng)支付。剛才楊教授講到，移動(dòng)支付成為中國(guó)新四大發(fā)明之一。移動(dòng)支付非常普及，很早的時(shí)候，我們就力推用二維碼掃碼，這個(gè)技術(shù)看起來(lái)不是很高級(jí)，但是實(shí)際上是最實(shí)用的。通過(guò)手機(jī)攝像頭來(lái)掃碼，我們?cè)?012年就斷定，這將成為線(xiàn)上線(xiàn)下連接的重要橋梁。所以，在微信里，大家加好友時(shí)，我們有意識(shí)地讓用戶(hù)掃二維碼來(lái)加，所以你們想到二維碼掃碼，就立刻想用微信右上角掃一掃，這個(gè)場(chǎng)景是深入人心的。

第四社交廣告。過(guò)去，大部分的品牌商家都是用傳統(tǒng)的方式做營(yíng)銷(xiāo)，遞推、發(fā)傳單、投放傳統(tǒng)的戶(hù)外報(bào)告等等，這個(gè)效率不高，很多錢(qián)都浪費(fèi)掉了。未來(lái)，我們希望用數(shù)字化的方式打通線(xiàn)上線(xiàn)下，進(jìn)行一體化的營(yíng)銷(xiāo)。我們社交廣告的效果也越來(lái)越得到大家的認(rèn)可，所以目前我們開(kāi)始將朋友圈、公眾號(hào)和小程序的廣告互相打通，環(huán)環(huán)相扣。包括在智慧零售這些案例里面，我們已經(jīng)開(kāi)始嘗試如何利用社交廣告帶來(lái)互動(dòng)，看如何產(chǎn)生價(jià)值。這一塊是新事物，我們也在摸索，也希望和在座的合作伙伴一起加速它。

第五企業(yè)微信。微信和QQ都在開(kāi)發(fā)企業(yè)級(jí)的運(yùn)用，目前我們正在內(nèi)測(cè)，讓企業(yè)微信和大家正在用的公開(kāi)微信互聯(lián)互通。這個(gè)難度還是比較大的，比如說(shuō)零售售貨員，或者是你的同事，你跟客戶(hù)溝通是用自己個(gè)人的微信來(lái)建立關(guān)系鏈。但是員工離開(kāi)之后，那企業(yè)所有顧客關(guān)系網(wǎng)絡(luò)就給帶走了，而且很多信息是流傳不下來(lái)?，F(xiàn)在可以通過(guò)互聯(lián)互通打通，可以把它的效率大大提升，而且非常方便。

第六大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能。我就不詳細(xì)展開(kāi)。我也曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，未來(lái)各行各業(yè)其實(shí)就是在云端用人工智能處理大數(shù)據(jù)。

第七安全能力。企業(yè)和政府進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，經(jīng)常問(wèn)的問(wèn)題是安不安全。以前網(wǎng)絡(luò)上，大家雖然孤立，但是感覺(jué)不互聯(lián)互通，還是安全的。但是，要用到數(shù)據(jù)，大家擔(dān)心上了云、上了網(wǎng)之后，這個(gè)數(shù)據(jù)如何保證安全——這個(gè)也是騰訊特別重視的，我們內(nèi)部有7個(gè)安全實(shí)驗(yàn)室，在不同的領(lǐng)域做了很多研究。比如上海的安全實(shí)驗(yàn)室就發(fā)現(xiàn)了特斯拉系統(tǒng)的多個(gè)漏洞，幫助特斯拉解決了很多安全隱患，特別是汽車(chē)、車(chē)聯(lián)網(wǎng)方面，這個(gè)安全隱患更加重要，因?yàn)樗P(guān)系到我們的出行、生命安全。所以，安全永遠(yuǎn)是騰訊的生命線(xiàn)。

最后，簡(jiǎn)單小結(jié)。中國(guó)的實(shí)體經(jīng)濟(jì)和公共服務(wù)機(jī)構(gòu)，正在成為數(shù)字化進(jìn)程中的主角。騰訊希望做好連接器，和做零配件。我們?yōu)榇蠹姨峁┳钣行У臄?shù)字接口和最完備的數(shù)字工具箱，成為你們最好的數(shù)字化助手。

中國(guó)經(jīng)濟(jì)正在實(shí)現(xiàn)新舊動(dòng)能的轉(zhuǎn)變，創(chuàng)新非常關(guān)鍵。新一輪全球產(chǎn)業(yè)革命就在眼前，我們?nèi)绾伟盐諗?shù)字化變革的機(jī)遇，能不能在更多領(lǐng)域和其他公司并跑，甚至領(lǐng)跑？今天，對(duì)于重慶和很多西部城市來(lái)說(shuō)，我們?nèi)绾伟盐者@個(gè)機(jī)遇，獲得和更多東部發(fā)達(dá)城市并跑甚至是領(lǐng)跑的機(jī)會(huì)？

我們相信，數(shù)字中國(guó)的建設(shè)將能加速全球數(shù)字化的進(jìn)程，并為世界提供“中國(guó)樣本”和“中國(guó)方案”。

最后，再打一個(gè)廣告，今天我們將為大家推出，我們團(tuán)隊(duì)和我新出的一本新書(shū)，叫做《指尖上的中國(guó)》，這本書(shū)講述了中國(guó)作為移動(dòng)互聯(lián)大國(guó)整個(gè)社會(huì)變遷的過(guò)程。在書(shū)里也有在座各位在各個(gè)領(lǐng)域的非常鮮活、生動(dòng)的案例，謝謝大家。（新浪科技訊）